FAQs

¿alguna duda?

Preguntas Frecuentes

Hemos hecho una recopilación de todas las dudas que pueda tener para su tranquilidad. Aquí podrá encontrar todas las respuestas que necesite respecto a nuestros productos y servicios.

¿SI DECIDO LLAMAR POR QUIEN SERE ATENDIDO?

Desde La Mar en Casa le garantizamos  que será usted atendido en tiempo y forma  por personal totalmente cualificado y conocedores de todos nuestros productos y procesos  de venta online.

¿HAY PEDIDO MÍNIMO?

Si, la cantidad mínima para realizar el pedido es de 60.00€   € (impuestos y portes  incluidos).

¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO DEL PEDIDO?

Los pedidos iguales o superiores a 60.00€ no tienen costo algunos por debajo de 60.00€ serán de 5.00€ a toda la Península.

¿DAIS SERVICIOS A CANARIAS Y BALEARES?

No próximamente.

¿EL PRODUCTO LLEGARÁ EN PERFECTO ESTADO?

Nuestros productos son enviados siempre 24 horas antes de su entrega en cajas isotérmicas de poliestireno expandido todos los artículos van cada uno en su envase unos en envases de barquetas alimentarias por termosellado y otros al vacío , quedando el producto aislado de toda sustancia tanto liquida como sólida y cubierto por bastante hielo en escamas y con tapadera precintada. 

¿TODOS LOS PRODUCTOS SON FRESCOS?

Todos nuestros artículos son frescos, comprados directamente por nosotros de lunes a jueves en las lonjas pesqueras de Isla Cristina, Ayamonte (Huelva)  y lonjas de Villareal  de Santo Antonio, Quarteira, y Olhao zona Algarve (Portugal) además de centros depuradores de moluscos bivalvos y mariscos homologados, tanto en Huelva como en el Portugal. 

¿QUÉ SUCEDE SI NO HAY GÉNERO EL DÍA DE ENVÍO?

Si el día de envío no contamos con el producto demandado o con tallas diferentes a los solicitados, nos pondríamos en contacto lo antes posible para solucionar la incidiendencias, los más posible seria retrasar el pedido o cambiar del artículo no disponle por otro similar, parecido o del mismo precio.  Aunque por lo general contamos con casi todos los productos que están disponibles en la tienda si bien al tratarse de género fresco del día puntualmente puede haber incidencias sobre todo por escases en las lonjas debido al mal tiempo u otros motivos fuera de nuestro alcance.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO POR LA TARDE?

Si, tan solo tienes que indicarnos si lo deseas recibir en horario de mañana o de tarde, los pedidos del sábado tan solo se recibirán en horario de mañana.

¿EN QUÉ LOCALIDADES SE REALIZAN ENTREGAS?

Entregamos en toda  la Península.

¿QUÉ DÍAS DE LA SEMANA PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Jueves y viernes en horario de mañana o tarde, Sábado en horario de mañana y siempre que no sea festivo nacional, autonómico o comarcal.

Y recordad que para que os llegue el pedido el día deseado, tendréis que hacer vuestro pedido con 48 horas de antelación teniendo en cuenta los días de entregas.

¿CÓMO SE RECIBE EL PESCADO?

Una vez adquirido el producto pasamos a su limpiado, eviscerado, fileteado y envasado cada variedad en su correspondiente envases totalmente sellados y etiquetado, para el trasporte final, dichos envases serán introducidos en cajas de poliestireno expandido y cubierto de hielo alimentario en escamas con su correspondiente  tapadera y retractilada.

¿CONSEJOS PARA FREÍR NUESTRO PESCADO?

Sacar del envase, atemperar unos minutos, no secar el producto, sazonar, enharinar con harina especial de pescado, freír en aceite limpio entre 170º y 190º grados, remover con paleta nunca pinchar, escurrir el producto y emplatar.    

¿CÓMO SE RECIBE EL MARISCO?

Todos nuestros mariscos los entregamos cocido,  nuestro buey de mar o Sapateira también lo entregamos cocidos y envasados al vacío por motivos fisiológicos (Debido a su Tamaño,  puede  dañar el resto de envases y productos)

Nuestra mariscada por estar compuesta de piezas de tamaños muy diferentes, también la servimos cocida y envasadas por nosotros.

Todo el marisco es cocido en agua de mar y sal marina en escamas en pocas proporciones.

¿SOBRE LOS PESCADOS AL HORNO?

¿Pasos para hornear las piezas?

Sacar del envase y dejar solo en la bandeja, atemperar 5 minutos y hornear el tiempo indicado.

¿Todas las piezas tienen la misma cochura?

No cada pieza traerá sus indicaciones de temperatura y tiempo en su etiqueta. 

¿DE DONDE PROCEDEN NUESTROS PRODUCTOS?

Todos nuestros artículos son frescos, comprados directamente por nosotros de lunes a jueves en las lonjas pesqueras de Isla Cristina, Ayamonte (Huelva)  y lonjas de Villareal  de Santo Antonio, Quarteira, y Olhao zona Algarve (Portugal) además de centros depuradores de moluscos bivalvos y mariscos homologados, tanto en Huelva como en el Portugal. 

¿MI PEDIDO SE HA EJECUTADO CORRECTAMENTE?

Cuando realices tu pedido recibirás un email en el que se confirmará que el pedido ha sido realizado correctamente.  El día de envío te confirmaremos por email y sms que tu pedido ha sido enviado tanto por la empresa de transportes (MRW) como por nuestra parte.

¿IVA INCLUIDO EL IVA EN EL PRECIO?

Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

¿EL PEDIDO ME LLEGARÁ EN LA FECHA ACORDADA?

Sí, todos los pedidos serán entregados en la fecha acordada. Trabajamos con MRW que cuentan con la logística necesaria para entregar en cualquier punto de la Península en menos de 48 horas.

¿PUEDO PAGAR CON TARJETA?

Se puede realizar el pago con tarjetas Visa y Master Card en la pasarela de pago. También podrás realizar tu pago por PayPal.